Quando a mensagem “Uber Pending” aparece na fatura do seu cartão de crédito, isso significa que há uma cobrança temporária ou pré-autorização relacionada a uma viagem de Uber que ainda não foi completamente processada. O termo “Pending” vem de pendente.
Este valor pendente pode ser uma pequena quantia reservada pelo aplicativo ou o valor inteiro da corrida. O Uber Pending serve para verificar a validade do método de pagamento antes da confirmação da viagem.
É muito comum essa mensagem aparecer para quem usa cartão de crédito como meio de pagamento. Por isso, não é um problema tão grave ou uma cobrança indevida. Ainda podem aparecer dois outros termos: Uber Trip ou Uber One.
O Uber Trip é o termo mais comum e aparece na cobrança de corridas realizadas e terminada. Já o Uber One é um serviço de assinatura da plataforma, o qual oferece alguns benefícios ao usuário.
O que é e como cancelar o Uber Pending?
Existem algumas razões comuns para que essa mensagem apareça:
- Confirmação do Pagamento: O Uber faz uma pré-autorização no seu cartão para garantir que ele é válido e possui fundos suficientes. Isso é importante para saber se a corrida deve ou não continuar.
- Viagem em Andamento: A viagem ainda não foi concluída ou o valor final ainda não foi determinado.
- Demanda Alta ou Problemas de Conexão: Durante horários de pico ou problemas temporários no sistema, o status de “pendente” pode permanecer por mais tempo. Isso acontece pelo tanto de pessoas no app ao mesmo tempo.
Como Cancelar uma Corrida Pendente no Uber
Se você precisar cancelar uma corrida que ainda está em estado “pendente”, siga estes passos simples:
- Abra o Aplicativo Uber: No seu celular, abra o app do Uber.
- Acesse as Viagens Ativas: Toque no ícone no canto inferior direito para ver suas viagens ativas.
- Selecione a Corrida: Escolha a corrida que deseja cancelar.
- Cancelar: Toque na opção “Cancelar” e confirme o motivo do cancelamento.
Importante: Possíveis Taxas de Cancelamento
É importante lembrar que, dependendo do tempo que passou desde a solicitação da corrida, pode haver uma taxa de cancelamento. Se o motorista já estiver a caminho, você poderá ser cobrado por isso.
Geralmente, o Uber cobra uma taxa caso o motorista já esteja perto ou no local de partida. Essa cobrança é feita na mesma forma de pagamento configurada para a corrida.
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Dicas para Evitar Problemas com “Uber Pending”
- Verifique sua Conexão: Certifique-se de que seu dispositivo está conectado a uma internet estável.
- Reinicie o Aplicativo: Fechar e reabrir o app pode resolver problemas temporários.
- Mantenha o App Atualizado: Versões antigas do aplicativo podem ter bugs que causam esses problemas.
- Aguarde um Pouco: Em horários de alta demanda, pode ser necessário esperar alguns minutos antes de tentar novamente ou usar outro método de transporte.
Geralmente, a mensagem de Uber Pending demora alguns minutos para desaparecer na fatura. Mas isso depende do banco, de como está o Uber naquele momento e sua conexão com a internet.
Seguindo essas dicas, você pode minimizar a ocorrência de mensagens “Uber Pending” e garantir que suas viagens sejam processadas sem problemas. Se a cobrança pendente não for removida após um período razoável, entre em contato com o suporte do Uber ou com seu banco para resolver a situação.
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