Um problema comum ao usar o aplicativo Uber é a cobrança indevida. Seja porque a corrida foi cancelada, mas já foi cobrada, seja pela mudança de rota e aumento do preço.
No entanto, é importante saber que, independentemente da situação, é possível solicitar um reembolso. O processo é completamente digital e realizado através do próprio aplicativo.
Embora o procedimento para pedir reembolso seja relativamente simples, muitos usuários ainda encontram dificuldades para localizar a opção correspondente na plataforma.
Pensando nisso, elaboramos um guia passo a passo detalhado para ajudá-lo a navegar pelo aplicativo e garantir que seu pedido seja realizado com sucesso.
Como pedir reembolso do Uber?
Para pedir estorno de uma viagem na Uber, siga o passo a passo abaixo:
- Abra o aplicativo Uber no seu celular
- Toque na opção “Conta” e em seguida escolha a opção “Ajuda”
- Selecione a viagem que deseja pedir o reembolso ou teve algum problema na cobrança
- Vá até o final da tela e toque em “Ajuda com sua viagem”
- Vai abrir um chat com um bot, toque na opção “Revisar taxa de cancelamento”
- Siga os passos que o bot vai te orientar.
Por fim, escolha a forma de reembolso e espere a resposta da Uber. Essa resposta pode demorar, dependendo do dia da semana ou horário que você fizer o procedimento.
Lembrando que, em viagens canceladas mas que já foram cobradas, o sistema de reembolso pode até ser automático. Mas caso demore muito, recomendamos fazer o processo que demos o passo a passo.
Atenção: Viagens que foram feitas há mais de 30 dias não podem mais pedir reembolso!
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Para receber seu estorno da Uber o mais rápido possível, siga essas dicas:
- Forneça informações precisas e detalhadas sobre o problema enfrentado durante a viagem.
- Esteja atento às notificações e mensagens do Uber para acompanhar o status da sua solicitação de reembolso
- Não demore para solicitar o estorno
Se necessário, entre em contato com o suporte ao cliente do Uber para obter assistência adicional, a plataforma possui assistência 24 horas.
Com essas dicas em mente, você pode aumentar suas chances de receber seu estorno da Uber de forma rápida e eficiente. Minimizando qualquer inconveniente causado por problemas durante suas viagens.
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